- Упаковку сначала сверяют со страницей производителя, потом с карточкой продавца.
- Номер партии и срок годности нужны для любого вопроса о подлинности.
- Цвет капсулы, запах и вкус ничего не говорят о содержании L-DOPA.
Пять минут до вскрытия
- Сфотографируйте всёКоробку, банку со всех сторон, наклейки и чек. Снимки понадобятся, если придётся писать продавцу.
- Сверьте название и брендБуква в букву с тем, что вы заказывали: похожие названия встречаются у разных производителей.
- Найдите латинский видИщите Mucuna pruriens и часть растения, обычно семена. Другой вид или пустая строка — повод для вопроса.
- Найдите партию и срокLot или «партия» и дата, до которой годен товар, должны читаться без стёртых цифр.
- Посмотрите на крышкуПроверьте кольцо или плёнку под крышкой. Мембрану не трогайте, пока не закончили сверку.
С чем сверять упаковку
| Критерий | Источник | Что он помогает подтвердить |
|---|---|---|
| Страница производителя | Актуальный дизайн, фасовки и таблицу состава | Может отставать от новой партии или содержать ошибки |
| Карточка продавца | Что именно вам обещали отправить | Фото из каталога не всегда снято с реальной банки |
| Русская наклейка | Кто ввёз товар и отвечает за него в России | Не должна закрывать оригинальный текст производителя |
| Ваша переписка | Что продавец подтвердил о партии | Сохраните её до конца срока возврата |
Расхождение не всегда означает подделку. У Solaray на одной странице DopaBean текстовая инструкция упоминает Softgel, а сам товар назван VegCaps. Значит, ошибка может сидеть и в материалах производителя. В таком случае задайте продавцу конкретный вопрос и попросите фото именно отправленной банки.
По теме: Solaray DopaBean: три числа · Как выбирать мукуну на Ozon
Признаки, после которых стоит остановиться
- Нет номера партии или срока годности, либо они выглядят затёртыми и перебитыми.
- Русская наклейка закрывает состав производителя целиком.
- Число капсул, масса или название на банке отличаются от заказанного варианта.
- В названии бренда опечатка, а шрифт и цвет заметно отличаются от фото производителя.
- Защитная мембрана порвана, отклеена или отсутствует, хотя должна быть.
Роспотребнадзор сообщал о случаях, когда маркировка товара на маркетплейсах не соответствовала самому продукту. Поэтому проверяют каждую полученную единицу, даже если продавец давно работает и у него высокий рейтинг.
Чего не узнать на глаз
Ни упаковка, ни капсула не покажут, сколько L-DOPA в экстракте, каким способом его получили и нет ли в нём посторонних примесей. Эти показатели устанавливает лаборатория, и относятся они к конкретной партии.
Не проверяйте подлинность приёмом капсулы «на пробу». Самочувствие после неё зависит от многих причин и не отвечает на вопрос о составе. Если сомневаетесь в банке, не начинайте её, пока не получите ответ продавца.
Вопрос продавцу: «Пришлите, пожалуйста, фото банки из моего заказа со стороны состава, номером партии и сроком годности. Есть ли у вас документ с показателями этой партии?»
Если покупаете у нас
В каталоге продавца товар называется «Мукуна жгучая, экстракт 15% L-DOPA — в капсулах», ботаническое название Mucuna pruriens. По оферте это натуральное пищевое сырьё, не лекарственное средство и не БАД, продажа с 18 лет.
Масса экстракта в капсуле и полный состав на публичной карточке пока не указаны. Если для вас это важно, напишите до заказа или после получения, назовите номер заказа и попросите фото этикетки вашей партии. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней при сохранной индивидуальной упаковке.
Вопросы о подлинности банки
Капсулы другого цвета, чем на фото в магазине. Это подделка?
Не обязательно: оттенок экстракта и оболочки может меняться от партии к партии, а фото бывает старым. Сверьте название, партию и состав на банке и уточните у продавца.
На импортной банке нет русской наклейки. Что делать?
Попросите продавца объяснить, кто ввёз товар и где указаны обязательные сведения на русском языке. Без них сложно предъявить претензию к качеству.
QR-код на банке ведёт на сайт производителя. Этого достаточно?
Код подтверждает только адрес страницы. Проверьте, что домен действительно принадлежит производителю и что там описан тот же продукт с той же фасовкой.